Чисто из личного опыта. Никакие раздачи из зелёного магазина ничего никогда не обновляют - подобно обновлениям из официальных магазинов.  Подразумавают чистую установку.

Хотите по-быстрому установить и начать играть - полностью сносите старую версию, ставьте с нуля новую, наслаждайтесь.

Нужны проблемы, вылеты на рабстол, неработающие сейвы, зависания, белые экраны - перехешируйте игру, ставьте самодельные патчи, пытайтесь "обновить" старую версию новыми заплатками. Иногда получается.

Работают оба метода.

Это игра от разработчиков SLR))))))))

Это не помогло. Несколько раз удаляла коренную папку, но смысла 0.
Исходя из этого, я подумала, что проблема в файлах игры. Удалила, затем заново её скачала, также удалив папку "The Sims 4", но результат остался тем же. Единственное, что заметила странное, в папке "saves" после вылета появилась папка "scratch". 

Я бы попробовал удалить не только моды, а снести к чертям вообще всю папку "The Sims 4" целиком со всем её содержимым.  Которое, вероятно, ломает игру.  Папка находится по пути (вставить в Проводнике без двойных кавычек):

"%userprofile%\Documents\Electronic Arts"

Можно её попросту переименовать.  Например, как "The Sims 4 Backup".  Это уберёт не только моды, а вообще всё - конфигурацию, моды, сохранения, весь загруженный из Галереи или добавленный вручную контент.  Игра запустится как будто впервые.  С нуля.  После первого же запуска игра сама создаст папку "The Sims 4", с дефолтными настройками.

Здесь при таком запуске игра работает прекрасно.  И продолжает дарить бесплатные подарки.

пока переустанавливал нашел папку с кряком Rune -_-