Вниматнльно смотрите. Вы качали сразу файлы игры. То есть найдите в них лаунчер или файл TS4_x64. Может вы запускали старый ярлык?

Прочитала ваши ответы только сейчас, ибо времени раньше не было. Спасибо, я попробую этот вариант, надеюсь поможет 

Добавил.

Ахахаха!Давно я так не смеялся!Вот так наезд и предъява))Таким людям хлеба с утра не завезут,так они всю булочную сожгут)))

Upd 2.0 Помог обычный снос игры и полное скачивание всех файлов

Если стоит мод мс командный центр, то возможно проблема в нем. Моды сломали игру.

В главном меню, в настройках поставьте галочку использовать сторонний контент, перезапустите игру и они появятся в игре

Поправка: нужно было пройти хеширование, ничего не показало результат такой же "Отказано в доступе".

Использую программу uTorren(2.2.1)